KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası

1. KVKK KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ AYDINLATMA METNİ

Ata İşitme Cihazları (“Şirket” veya “Ata İşitme”) olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla, siz değerli ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Aydınlatma Metni, kişisel verilerinizin toplanma şekilleri, işleme amaçları, hukuki sebepleri ve haklarınız konusunda sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1.1. İşlenen Kişisel Verileriniz

Sitemiz, iletişim formlarımız, randevu sistemimiz veya merkezimiz üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki verileriniz işlenebilir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (SGK işlemleri ve faturalandırma durumunda).
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgisi.
• Müşteri İşlem & İletişim Verileri: Randevu talepleri, talep/şikayet bilgileri, gönderilen mesaj içerikleri.
• İşitme Sağlığı Verileri (Özel Niteliği Haiz Veriler): İşitme testi (odyogram) sonuçları, kullanılan cihaz bilgileri ve odyolojik değerlendirme verileri (yalnızca hizmet sunumu ve ilgili mevzuat kapsamında açık rızanız veya hukuki yükümlülük gereği).
• İşlem Güvenliği Verileri: IP adresi, site giriş-çıkış kayıtları, çerez (cookie) bilgileri.

1.2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla KVKK'nın 5. ve 6. maddelerine uygun olarak işlenmektedir:

• İşitme cihazı satış, uygulama, bakım, onarım ve test hizmetlerinin sunulması,
• Randevu taleplerinizin oluşturulması ve takibi,
• SGK ve ilgili sağlık mevzuatı kapsamındaki resmi yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Fatura kesilmesi ve finans/muhasebe süreçlerinin yürütülmesi,
• Müşteri memnuniyeti, talep ve şikayet süreçlerinin yönetilmesi,
• İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi ve bilgi güvenliğinin sağlanması.

1.3. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hizmetin ifası amacıyla;

• Sosyal Güvenlik Kurumu (SGK) ve T.C. Sağlık Bakanlığı başta olmak üzere yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
• Maliye, vergi dairesi ve hukuki danışmanlara,
• Bilgi teknolojileri altyapı/sunucu hizmeti sağlanan güvenli tedarikçilere (açık rıza veya kanuni sınırlar dahilinde) aktarılabilecektir.

1.4. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Verileriniz; web sitemizdeki formlar, WhatsApp iletişim hattı, telefon, e-posta veya merkezimizde fiziksel ortamda sözlü/yazılı olarak toplanmaktadır. İşleme hukuki sebepleri: Kanunlarda açıkça öngörülmesi (SGK ve Sağlık Mevzuatı), bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi ve meşru menfaatlerimizdir. Özel nitelikli veriler (sağlık verisi) yönünden ise mevzuatın öngördüğü haller veya açık rızanızdır.

1.5. KVKK Kapsamındaki Haklarınız (Madde 11)

Veri sahibi olarak KVKK’nın 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, düzeltilmesini, silinmesini veya yok edilmesini isteme ve zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

2. ÇEREZ (COOKIE) POLITİKASI

Ata İşitme olarak, web sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına büyük önem vermekteyiz. Bu Çerez Politikası, sitemizde kullanılan ve ileride hizmet kalitesini artırmak, site analizlerini gerçekleştirmek veya reklam/pazarlama faaliyetleri yürütmek amacıyla kullanılabilecek çerezler (cookies) hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

2.1. Çerez Türleri ve Kullanımı

• Zorunlu Çerezler: Web sitemizin güvenli ve doğru şekilde çalışması, form gönderimlerinin tamamlanması için gerekli teknik çerezlerdir.
• Performans ve Analitik Çerezleri (İsteğe Bağlı / Geleceğe Yönelik): Sitemizin ziyaret sayılarını ve trafiğini analiz ederek site performansını artırmamıza yardımcı olan çerezlerdir (Örn: Google Analytics).
• Hedefleme ve Reklam Çerezleri (İsteğe Bağlı / Geleceğe Yönelik): İlgi alanlarınıza uygun içeriklerin sunulması ve dijital reklam kampanyalarının ölçülmesi amacıyla kullanılan çerezlerdir (Örn: Google Ads, Meta Piksel).

Mevcut Durum: Web sitemizde şu an için reklam, hedefleme veya profil çıkarma amaçlı takip çerezleri kullanılmamaktadır. İlerleyen süreçte analitik veya reklam çerezlerinin aktif edilmesi durumunda bu bölüm güncellenecektir.

2.2. Çerez Tercihlerini Yönetme

Tarayıcınızın ayarlarını değiştirerek çerezlere ilişkin tercihlerinizi kişiselleştirme veya çerezleri tamamen engelleme hakkına sahipsiniz. Chrome, Firefox, Safari veya Edge ayarlar menüsünden "Gizlilik ve Güvenlik" adımlarını takip ederek çerezlerinizi yönetebilirsiniz.

İletişim

Aydınlatma metni, çerez politikası veya KVKK haklarınız ile ilgili taleplerinizi info@ataisitme.com e-posta adresi üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz.